Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

30 Dagars Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder en 30-dagars nöjdhetsgaranti på alla våra produkter. Det innebär att du har möjlighet att returnera din produkt inom 30 dagar från mottagandedatum, förutsatt att samtliga villkor nedan uppfylls.

Ångerrätt enligt lag

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog produkten, utan att ange något skäl. Vår 30-dagarsgaranti utökar denna rätt till din fördel.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste samtliga följande villkor vara uppfyllda:

  • Returen initieras inom 30 dagar från mottagandedatum
  • En retursedel måste fyllas i och bifogas i paketet — returer utan retursedel behandlas ej
  • Produkten måste vara i väsentligen oförändrat skick
  • Produkten måste vara rengjord och fri från smuts eller djurhår
  • Alla originaldelar och tillbehör måste inkluderas i returpaketet
  • Produkten måste fysiskt ha anlänt tillbaka till oss innan en återbetalning kan behandlas

Retursedel

Retursedeln ska innehålla följande uppgifter:

  • Fullständigt namn
  • Ordernummer
  • Inköpsdatum
  • Anledning till retur
  • Bankkontonummer eller annan betalningsinformation för återbetalning

Retursedel utan samtliga uppgifter ovan kan medföra att returärendet inte kan behandlas.

Fraktkostnader

Kunden ansvarar fullt ut för samtliga kostnader i samband med returfrakten. Vi ersätter inte porto, emballage eller andra kostnader relaterade till returtransporten. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ, då vi inte ansvarar för paket som försvinner under returtransporten.

Återbetalning

Återbetalning behandlas inom 14 dagar från den dag det returnerade paketet fysiskt ankommit till oss och kontrollerats. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köptillfället, om inget annat överenskommits.

Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas.

Skadade eller felaktiga produkter

Har du mottagit en produkt som är skadad vid leverans eller som är felaktig, gäller konsumentköplagen. Reklamation måste göras inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Undantag

Följande kan inte returneras:

  • Produkter som returneras efter 30 dagar från mottagandedatum
  • Produkter som saknar retursedel
  • Produkter som inte anlänt till oss i retur